ISSN: 2319-7285
М.Умрез, К.Джиоти и Д.Хасина
После того, как интернет-банкинг, мобильный банкинг или M-банкинг стали модным словом в отрасли. Исследование было проведено с целью изучения восприятия клиентами различных услуг мобильного банкинга. Была разработана и распространена среди респондентов анкета для самостоятельного заполнения. Из 100 анкет только 72 пригодных для использования анкеты были возвращены, что дало уровень ответов в 72 процента. Мнение респондентов анализируется по различным факторам принятия мобильного банкинга, таким как риск производительности, затраченное время, доверие, удобство, простота использования, безопасность и относительное преимущество.