Журнал фармацевтической помощи и систем здравоохранения
Открытый доступ

Абстрактный

Комитет по обратной связи с опытом повышения безопасности процесса лечения: наблюдательное исследование в аптеке больницы

Альбан Капоросси, Этьен Брудье, Одри Леманн, Арно Сенёрен и Патрис Франсуа

Цель исследования : Комитет по обратной связи с опытом (EFC) — это метод управления безопасностью пациентов, разработанный для медицинской команды. Целью данного исследования было проанализировать функционирование EFC в аптечном отделении больницы и изучить его вклад в безопасность процесса приема лекарств. Дизайн : Мы провели поперечное наблюдательное исследование на основе анализа всех письменных документов, подготовленных EFC в период с января 2012 года по декабрь 2013 года. Учреждение: Исследование проводилось в аптечном отделении университетской больницы Гренобля во Франции.
Измерения : Мы проанализировали все документы, связанные с сообщенными инцидентами, отчеты о встречах и отчеты об анализе событий. Результаты для пациентов (степень вреда) оценивались в соответствии с Концептуальной основой Международной классификации безопасности пациентов. Главным результатом стали корректирующие действия, принятые EFC.
Основные результаты : В течение периода исследования было проведено 22 встречи, в которых приняли участие в общей сложности 59 специалистов, включая семь фармацевтов. Всего было проанализировано 320 инцидентов. Большинство из них (92%) не имели медицинских последствий для пациента. Двадцать два инцидента были отобраны для тщательного анализа. Было проведено сто десять корректирующих действий, включая 32 учебных занятия, 32 написанных руководства, 32 изменения в организации, девять изменений в оборудовании и пять изменений в другой категории.
Выводы : EFC является привлекательным методом вовлечения специалистов здравоохранения в управление качеством и безопасностью.