Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Измерения удовлетворенности посетителей достопримечательностями: исследование в национальном парке Какум, Гана

Корнелиус Тенган, Августин Куусогре, Гордон Маайир, Ричмонд Сакии

Это исследование пыталось установить разницу между социально-демографическими характеристиками посетителей и измерениями удовлетворенности в Национальном парке Какум (KNP) в Гане. Исследование использовало поперечное полевое исследование и отобрало 367 респондентов для сбора данных с помощью анкеты. Данные анализировались с помощью средних баллов и стандартного отклонения. Независимый t-тест и ANOVA использовались для изучения разницы между измерениями удовлетворенности и социально-демографическими характеристиками посетителей. Из социально-демографических характеристик использовались только возраст, континент происхождения и уровень образования, которые, как было обнаружено, различались с некоторыми измерениями удовлетворенности при p-значении ≤ 0,05. Было обнаружено, что посетители удовлетворены всеми измерениями удовлетворенности, кроме цены. Поэтому исследование рекомендует руководству достопримечательностей принять сознательные стратегии обслуживания, чтобы обогатить опыт посетителей, чтобы обеспечить соотношение цены и качества. Результаты исследования расширяют знания об удовлетворенности посетителей и о том, как социально-демографические характеристики меняются в зависимости от измерений удовлетворенности посетителей. Однако, поскольку исследование было сосредоточено только на посетителях KNP, результаты исследования могут не поддаваться обобщению. Применение исследования к другим национальным паркам Ганы позволило бы сделать более широкие обобщения на основе полученных результатов.