ISSN: 2319-7285
Аволуси, Олавуми Деле, Онигбинде и Исаак Оладепо
Система планирования ресурсов предприятия (ERP) — это система управления бизнесом, которая охватывает различные программные компоненты, направленные на управление, интеграцию и оптимизацию всех бизнес-процессов в организации (Heeks, 2007). Система ERP имеет важную характеристику интеграции информации, отделов, функций и процессов по всему предприятию. Целью данной статьи является выявление критических факторов успеха внедрения ERP, оценка их влияния на основные показатели, выраженные удовлетворенностью пользователей ERP, и вторичные показатели, выраженные организационной эффективностью, а также выяснение влияния удовлетворенности пользователей ERP на организационную эффективность нигерийских производственных компаний. 656 старших и управленческих сотрудников 15 нигерийских производственных компаний, которые внедрили программу ERP, были случайным образом выбраны из базы данных «бизнес для бизнеса», поддерживаемой национальным поставщиком списков. Используя структуру из Al-Mashari, Shehzad & Al-Braithen (2008), факторы, демонстрирующие удовлетворенность пользователей ERP и организационную эффективность, были регрессированы на критические факторы успеха (CSF), демонстрирующие успешную ERP. Результаты, основанные на опросе, показали, что успешная ERP положительно повлияла на оба показателя производительности в нигерийских производственных фирмах. Результаты также указывают на влияние успешной ERP на улучшение производительности бизнеса в достаточной степени (p = 0,001).