Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ
ISSN: 2167-0269
ISSN: 2167-0269
Айдин Тайзаде-Намин и Ардешир Тайзаде-Намин
В данной статье вопрос электронной лояльности был исследован с акцентом на влияние трех независимых переменных, воспринимаемого качества, воспринимаемой ценности и отношения к электронным покупкам на зависимую переменную электронной лояльности среди пользователей веб-сайта компании по развитию туризма. Наиболее важной целью данного исследования является анализ влияния этих факторов на лояльность интернет-пользователей. Результаты, полученные с использованием методов исследовательского факторного анализа и линейной регрессии, показали, что три исследованные переменные оказывают положительное влияние на зависимую переменную электронной лояльности. Однако воспринимаемое качество обслуживания в электронном виде оказывает наибольшее влияние на зависимую переменную. Результаты данной статьи могут иметь потенциальные области научных и практических знаний для того, чтобы лучше понять клиентов и увеличить долю рынка.