Журнал гостиничного и бизнес-менеджмента
Открытый доступ

Абстрактный

Поведение менеджеров в кризисных ситуациях: случай гостиничной индустрии в Тунисе

Олфа Мусса Схири

Это «исследовательское» исследование, которое пытается понять поведение менеджеров в кризисных ситуациях с помощью базовой теоретической схемы, которую мы пытаемся проверить в полевых условиях. Цель этого исследования — проверить обоснованность теоретической модели, сопоставив ее с восприятием руководства отеля. Развить понимание поведенческих переменных в соответствии с характером кризиса. Найти способы, с помощью которых руководители могут заранее предвидеть кризис и вовремя управлять ситуацией, чтобы уменьшить масштаб ущерба. Результаты исследования должны позволить нам предоставить рекомендации по различным типам действий, которые следует предпринять до, во время и после кризисных ситуаций.