ISSN: 2319-7285
Намита Бхандари и Прити Каушал
Онлайн-шопинг набирает обороты в Индии. С ростом проникновения интернета в стране, доступностью смартфонов и беспокойным образом жизни, способы, которыми люди привыкли совершать покупки, меняются. Также с огромной долей молодого и работающего населения индийская демография является радостью для розничных продавцов электронной коммерции. Но чтобы завоевать доверие и внимание индийских потребителей в этом виртуальном мире покупок, необходимо изучить множество аспектов поведения потребителей. О чем именно думает индийский потребитель, когда он совершает покупки онлайн, каковы его ожидания, опасения, тревоги и фобии, которые должны преодолеть интернет-продавцы. Комфортно ли индийскому онлайн-потребителю совершать покупки щелчком мыши, есть ли какие-либо улучшения или области, которые, по его мнению, необходимо устранить, какая-либо конкретная часть онлайн-покупок, которая его радует. Чтобы ответить на такие вопросы, настоящее исследование дает представление. Целью этого исследования является определение основных факторов, которые учитывает онлайн-покупатель при совершении онлайн-покупок, с помощью факторного анализа. Результаты показали различные причины, такие как доверие, информация, удобство, опыт, легкие покупки и выгодные предложения, из-за которых потребители совершают онлайн-покупки.