Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Недостаточно изученные области управления мероприятиями за последние 15 лет

Агияр-Кинтана Т

Это исследование выявляет пробел в исследованиях качества, удовлетворенности и лояльности на мероприятиях в журналах по туризму и гостеприимству за последние 15 лет. Несмотря на расцвет исследований туризма в последние десятилетия и последующее развитие новых областей исследования, исследования событийного туризма и связанные с ними исследования все еще находятся на ранних стадиях развития. В частности, было рассмотрено в общей сложности 4408 статей в пяти выбранных импактных журналах. Наши результаты показывают, что, хотя туристические мероприятия приносят существенную экономическую выгоду, только 2% опубликованных статей были сосредоточены на темах, связанных с качеством, удовлетворенностью или лояльностью на мероприятиях за последние 15 лет. Поэтому организаторам мероприятий необходимо лучше понимать восприятие, качество и лояльность посетителей при разработке эффективных стратегий для повышения намерений посетителей повторять (повторные посещения) и увеличения доходов от туризма через индустрию мероприятий. Рассматривая эти темы исследований в соответствии с различными типологиями мероприятий, наши результаты показывают, что большинство исследований сосредоточены на MICE-туризме (58%) и в меньшей степени на фестивалях (31%), спортивных мероприятиях (6,4%) и мероприятиях государственного сектора (4,4%). Таким образом, настоящее исследование вносит вклад в литературу по событийному туризму, сосредоточившись на трех аспектах или целях: 1. Определить большую часть исследований событийного туризма по типу мероприятия (MICE, фестивали и специальные мероприятия, спортивный туризм и мероприятия государственного сектора), связанных с темами качества, удовлетворенности и лояльности клиентов, за последние 15 лет; 2. Внести вклад в теоретические основы изучения событий; и 3. Призвать к исследованиям по темам качества, удовлетворенности и лояльности в событийном туризме. Наряду с результатами исследования обсуждаются последствия для практиков и исследователей, а также предложения по будущим исследованиям.