Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Понимание любимых спа-ароматов, спа-блюд и спа-услуг для поколения Y

Ирини Лай Фун Тан, Грейс Сок Ха Чан, Тереза ​​Тан-Чью и Роберта Вонг Люн

Целью статьи является обзор понимания предпочитаемого поведения потребления спа-услуг поколением Y, в частности их опыта в области ароматов, еды и обслуживания. В этом исследовании участвуют 40 студентов, специализирующихся на спа-исследованиях в области отдыха и спа в Городском университете Макао, с акцентом на их опыте потребления спа-услуг. Результаты показывают, что использование социальных сетей оказывает некоторое влияние на потребление определенных спа-продуктов, будь то в отношении выбора места назначения или имиджа, а также мест проведения спа-процедур. Мнения, сформированные в результате использования социальных сетей, значительно влияют на формирование индивидуального намерения покупки спа-услуг.
Растущее давление в повседневной жизни людей в городах, особенно в Макао, Гонконге и городах материкового Китая, повысило уровень тревожности и депрессии у населения в целом, особенно у представителей поколения Y, которые активно занимаются вопросами социальных сетей, поскольку они в равной степени ищут возможности потребления спа-услуг. Это исследование раскрывает новые данные об опыте потребления спа-услуг поколением Y для удовлетворения индивидуальных и персонализированных потребностей международных путешественников поколения Y и для обеспечения того, чтобы специалисты могли справляться с требованиями различных моделей покупок с использованием быстрых мгновенных технологий