Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Стресс, связанный с работой в отелях: анализ причин и последствий среди рядовых сотрудников отелей в мегаполисе Кумаси, Гана

Виреко-Гьеби Сэмпсон и Охенеба Акьемпонг

Стресс, связанный с работой, стал важной проблемой в литературе по гостеприимству. Несмотря на увеличение количества гостиничных объектов с соответствующим увеличением возможностей трудоустройства в мегаполисе Кумаси, мало что известно о стрессе, связанном с работой, среди сотрудников первой линии. Анкеты были розданы 296 сотрудникам первой линии отелей в мегаполисе с целью оценки причин и последствий стресса, связанного с работой. В ходе исследования выяснилось, что стресс, связанный с работой, вызывают семь факторов. Сотрудники первой линии отелей указали, что они страдают от головных болей, расстраиваются и не могут сосредоточиться из-за стресса, связанного с работой. Менеджеры отелей должны решать вопросы, связанные с обучением сотрудников первой линии, чтобы дать им возможность решать проблемы, возникающие в результате работы с гостями. Наконец, сотрудникам первой линии рекомендуется включать в свою повседневную жизнь такие виды релаксации, как физические упражнения и достаточный отдых.