Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Качественный исследовательский подход к разработке модели доверия к P2P-размещениям для китайских путешественников

Цуй Вэньцзин, Бо-Цзюй Чен и Тинтин Чжан

В экономике совместного пользования гостиничный бизнес с моделью ведения бизнеса «равный-равному» (размещение P2P) появился недавно. Быстрый рост и широкое влияние позволили этой новой модели размещения стать конкурентом традиционному отелю. Доверие посредника (система приложений), личное доверие и аспекты доверия к размещению были установлены отдельно для размещения P2P, которые основаны на результатах интервью из образцов из международных приложений (Airbnb) и китайских локальных приложений (Tujia). Разработана шкала измерения для клиентского опыта с помощью обзора существующей литературы, углубленных интервью и обзоров панелей. На основе результатов исследования представлены как теоретические, так и практические выводы