ISSN: 2319-7285
Доктор Дуггани Ювараджу, доктор Дуггани Субраманьям и С. Дурга Рао
bstract Удовлетворенность клиентов — это чувство удовольствия или разочарования, возникающее в результате сравнения воспринимаемой производительности или результата продукта с его или ее ожиданиями. В нашем опросе мы использовали метод выборки для удобства сбора первичных данных. Здесь мы взяли 110 образцов, из которых 50% клиентов ответили, что ассортимент продукции хороший. 52,72% клиентов ответили, что качество продукции среднее. 44,54% клиентов недовольны предложениями. 56,36% клиентов крайне недовольны скоростью кассира при выставлении счетов. 75,45% клиентов ответили, что они недовольны парковкой. С помощью теста хи-квадрат доказано, что общая удовлетворенность клиентов продовольственного базара не зависит от их пола.