Журнал гостиничного и бизнес-менеджмента
Открытый доступ

Абстрактный

Исследование влияния технологий, применяемых для обучения организационной эффективности в гостиничном секторе

Мария Соледад Селемин Педроче, Родригес Антон Х.М., Рубио Андрада и Карабойчева М.К.

Гостиничный сектор является одним из наиболее подверженных влиянию новых информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), поскольку он генерирует огромное количество информации, которая циркулирует посредством этих новых технологий. Кроме того, последние могут быть потенциальным источником организационной эффективности. Эта статья носит исследовательский характер и анализирует, как новые ИКТ влияют на организационную эффективность отелей. Таким образом, был проведен описательный статистический анализ и исследование статистических ассоциаций с помощью V Крамера с использованием данных 106 гостиничных заведений Валенсийского сообщества. Результаты показывают, с одной стороны, что Интернет и Интранет являются наиболее влиятельными технологиями на внутриорганизационном уровне, а с другой стороны, показывают, что Центральные системы бронирования -CRS- и Web 2.0 являются наиболее важными на межорганизационном уровне. Обе технологии влияют на большинство проанализированных результатов на организационном уровне.