Журнал эргономики
Открытый доступ

Абстрактный

Эргономическое сравнение ввода данных с помощью клавиатуры и устройства ввода с сенсорным экраном в положении стоя и сидя

Дэвис К.Г., Хаммер М.Дж., Котовски С.Э. и Бхаттачарья А.

Ввод данных является обычной практикой во многих учреждениях по всему миру сегодня. Сотрудники, занимающиеся вводом данных, должны сидеть за компьютером, общаться по телефону и вводить данные в компьютер с помощью клавиатуры и мыши в течение длительного времени. Целью исследования была оценка поз и дискомфорта, испытываемого при использовании клавиатуры или сенсорного экрана для обработки данных колл-центра в сидячем и стоячем положении. Двадцать испытуемых прошли имитацию ввода заказа на еду, где позы тела измерялись системой захвата движения, а дискомфорт тела и удобство использования измерялись с помощью анкеты. В целом результаты показали, что два условия привели к более нейтральным позам, более низким скоростям суставов и наименьшему дискомфорту в верхних конечностях по сравнению с традиционным состоянием клавиатуры. Лучшими условиями были наклонное устройство ввода сенсорного экрана, когда он сидел на нижней рабочей поверхности и стоял на высокой рабочей поверхности. Эти условия также были предпочтительными условиями для ввода данных, на что указывали удобство использования и упорядоченные предпочтения. В целом, сенсорные экраны помещали работника в рабочие позы, которые уменьшали реакцию дискомфорта на кратковременное воздействие. Кроме того, важно предоставить человеку подходящую высоту рабочей поверхности при вводе данных стоя или сидя. Поскольку колл-центры широко распространены во многих отраслях по всему миру, ввод данных с помощью сенсорного экрана может снизить дискомфорт, который испытывают работники при выполнении длительных периодов статической и непрерывной работы.