Журнал гостиничного и бизнес-менеджмента
Открытый доступ

Абстрактный

Большие данные и трансформация маркетинга

Джоффи Джонсон

Маркетинг значительно изменился за последние несколько десятилетий. Новейшая тенденция — это Большие данные. Достижения в области Больших данных начали прокладывать путь к трансформации маркетинга. Огромный потенциал Больших данных можно использовать таким образом, чтобы сделать маркетинг более эффективным. Маркетинг, основанный на данных, значительно улучшает показатели продаж организации, чем лучшие маркетинговые стратегии. Центральным моментом Больших данных является аналитика потребителей. Инновации в технологиях помогают непрерывно собирать богатые и многочисленные данные о клиентских явлениях. Следовательно, беспрецедентный объем, скорость и ассортимент первичных данных, Больших данных, доступны от отдельных клиентов. Чтобы лучше понять влияние Больших данных на различные маркетинговые мероприятия, позволяя фирмам более легко использовать их преимущества, предлагается разумная структура, которая расширяет гипотезу, основанную на активах. Три актива — физический, человеческий и организационный капитал — смягчают следующее: (1) путь к сбору и хранению доказательств действий покупателя в виде Больших данных, (2) путь к удалению знаний покупателя из Больших данных и (3) путь к использованию понимания покупателя для улучшения динамических/универсальных возможностей. Чтобы воспользоваться преимуществами больших данных, маркетингу необходимо будет охватить такие дисциплины, как наука о данных, машинное обучение, обработка текста, аудио и видео.