ISSN: 2319-7285
Чарльз Гитонга Ндунгу и Варио Гайо Вако
Одной из причин, по которой агентский банкинг так привлекателен для розничных банков в Кении, является ожидание, что он является ключом к разгрузке банковских залов, что было проблемой начального периода развития банков. Недавние исследования в этой области показали, что, хотя агентский банкинг и увеличил прибыльность банков в Кении, он не смог разгрузить банковские залы. Это исследование было посвящено изучению адекватности ликвидности (потока) банковских агентов и того, как это сформировало восприятие банковских клиентов об агентском банкинге и, таким образом, их решение о том, совершать ли транзакцию через агента или в банке. Исследование проводилось с помощью анкетирования по электронной почте 263 руководителей агентов Equity Bank Kenya Limited по всей стране. Для выбора банка для исследования использовалась простая случайная выборка. Стоимость транзакций была классифицирована по 10 классам с диапазоном Kes, 5000, при этом самый низкий класс был от 0 до 5000, а самый высокий класс был от 45 001 до 50 000. Для вывода использовалась модель G-Logit. Верхние пределы каждого класса {(X) независимая переменная} регрессировались против логарифма отношения шансов дихотомической зависимой переменной (Y), где положительное восприятие обозначалось как единица (1), а отрицательное восприятие обозначалось как ноль (0). Анализ результатов был как описательным, так и выводным. Клиенты положительно воспринимали адекватность агентского резерва для транзакций до 5000 кеш. В среднем, для каждого увеличения размера транзакции на 5000 кеш отношение шансов в пользу положительного восприятия клиентов для транзакций свыше 5000 кеш снижалось на 99,9%, что соответствовало ожиданиям исследователя, поскольку средняя стоимость транзакции была рассчитана как 5525 кеш. В заключение было отмечено, что агентский банкинг создал дополнительный сегмент рынка для банков, что увеличило прибыльность банков за счет увеличения депозитов и транзакций за счет углубления финансовой интеграции. Однако модель банковского агентства не смогла разгрузить банковские залы, поскольку количество клиентов и транзакций также увеличивалось.