Журнал клинических испытаний
Открытый доступ

Абстрактный

Влияние телефонных консультаций после выписки из больницы на домашний уход за пациентами: рандомизированное контролируемое исследование

Цукаса Домото*, Ясуё Мацумура, Мидори Фукада

Цель: Целью данного исследования было изучение влияния периодических телефонных звонков медсестры больницы на проблемы, с которыми сталкиваются пациенты после выписки.

Методы: В исследование были включены пациенты старше 65 лет, имеющие ответственного менеджера по уходу и выписанные из больницы домой или в учреждения по уходу на дому. Директор по сестринскому делу проводил телефонные повторные опросы менеджеров по уходу через неделю, месяц и два месяца после выписки. Контрольная группа получила обычные повторные опросы. В качестве основного результата пациентам было предложено ответить на 17 вопросов о проблемах, с которыми они столкнулись через неделю и два месяца после выписки. Менеджеры по уходу заполняли самостоятельно заполненную анкету по вопросам сотрудничества медсестер по телефону.

Результаты: Проблемы, с которыми столкнулись пациенты через два месяца после выписки, существенно не отличались от проблем, с которыми столкнулись через неделю. Однако, сравнивая ответы пациентов через неделю и через два месяца после выписки, доля проблем пациентов в группе вмешательства снизилась по 11 пунктам. Результаты ответов менеджеров по уходу в опросе о сотрудничестве показали, что «психологическая поддержка» и «проблемы, связанные с обменом информацией перед выпиской» были общими для группы вмешательства и контрольной группы. «Проблемы, связанные с методом и практикой сотрудничества» были исходной категорией группы вмешательства, а «отсутствие воспоминаний о последующем наблюдении» было исходной категорией контрольной группы.

Заключение: Периодические телефонные повторные звонки от больничных медсестер к менеджерам по уходу статистически не раздражали пациентов. Более того, пациентам было необходимо, чтобы одна и та же медсестра продолжала регулярные телефонные повторные звонки после выписки. Таким образом, мы рекомендуем усилить обмен информацией с пациентом перед выпиской, а также подчеркнуть необходимость многократных повторных звонков после выписки. Кроме того, эти повторные звонки могут быть эффективными для оказания психологической поддержки менеджерам по уходу.