Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Создание системы показателей безопасности труда и управления рисками гидов

Чанг Дэ-И, Шэнь Цзин-Чэн и Ли Чжи-Вэй

гид является важной частью туристической деятельности. В этом исследовании старшие гиды, руководители управления гидами и преподаватели управления туризмом в университете являются субъектами исследования, с использованием анализа литературы, углубленных интервью и методов исследования Дельфи. Для построения системы показателей безопасности труда и управления рисками гида. Результаты показывают, что система показателей безопасности труда и управления рисками руководителя гида разделена на три уровня, первый уровень является целевым уровнем, то есть конечной целью безопасности труда и управления рисками гида; второй уровень состоит из финансового риска, личного риска, рабочего риска, риска туриста по обслуживанию, социального психосоциального риска, риска стихийных бедствий, риска карьеры и риска поддержки семьи. Третий уровень является уровнем атрибутов индикатора, который состоит из 34 элементов. Результаты показывают, что риск работы и риск карьеры являются наиболее важными факторами риска для безопасности и управления рисками гидов, и причины анализируются, чтобы предоставить ссылку для оценки безопасности и избегания риска отделами управления, связанными с туризмом, и гидом.