Perspectiva do Global Journal of Commerce & Management
Открытый доступ

ISSN: 2319-7285

Абстрактный

Как системы конфиденциальности в Интернете обеспечивают большую удовлетворенность и доверие клиентов?

Чиа Тиан Шеунг и Рашад Язданифард

Использование технологий помогает организациям стать ближе к клиентам и построить с ними постоянные отношения. Поскольку использование Интернета в последние годы стремительно растет, особенно в сфере онлайн-покупок и оплаты через Интернет, мы можем наблюдать, что растет число людей, обеспокоенных конфиденциальностью в Интернете. Пользователи все больше беспокоятся о своей собственной конфиденциальности, когда выходят в Интернет, это неоднократно показывалось в исследованиях, разработанных исследователями. Таким образом, способ составления профилей данных потребителей может играть важную роль в обеспечении того, чтобы удовлетворенность и доверие потребителей были полностью учтены. Воспринимаемый риск клиентов будет ниже на электронном рынке, если они получат достаточный уровень удовлетворенности и доверия. Кроме того, в обществе с высоким уровнем осведомленности о конфиденциальности доступность политик конфиденциальности при навигации по странице веб-сайта и понимание соответствующего содержания в политике были сосредоточены и рассмотрены организациями для улучшения качества их обслуживания с точки зрения системы конфиденциальности в Интернете. Цель представленной статьи состоит в том, чтобы позволить нам лучше понять измерения конфиденциальности в Интернете и оценить удобство использования политик конфиденциальности в Интернете. Мы также рассмотрим четыре аспекта политик и то, как их можно улучшить, чтобы повысить удовлетворенность и доверие пользователей.

Отказ от ответственности: Этот тезис был переведен с использованием инструментов искусственного интеллекта и еще не прошел рецензирование или проверку.
Top