Семейная медицина и медицинские исследования
Открытый доступ

Абстрактный

Выявление воспринимаемых пациентом барьеров в общении между пациентами и врачами

Stuart L Douglas, Leanne R De Souza and Mark H Yudin

Цель: Препятствия к полному раскрытию и передаче полной и точной истории болезни от пациентов к их врачам могут поставить под угрозу уход за пациентами. Выявление препятствий к общению между пациентами и их врачами и оценка методов общения для преодоления предполагаемых препятствий могут улучшить медицинскую подготовку, качество ухода за пациентами и опыт пациентов.
Методы: Авторы провели поперечное исследование с использованием новой анкеты в городской больнице в Торонто, Онтарио, в период с 1 января 2011 года по 1 января 2012 года, чтобы оценить потенциальные препятствия к общению. Переменные включали возраст врача, пол, образование, этническую принадлежность, должность, предполагаемую сексуальную ориентацию, семейное положение, физическую привлекательность и причину приема. Все пациенты, пришедшие на прием к гинекологу, получили бумажный анонимный опросник. Анализы проводились с использованием статистического пакета SAS Software, версии 9.2.
Результаты: Были проанализированы ответы на 286 заполненных анкет. Наиболее распространенными барьерами для общения были наличие врача-мужчины (40,9%) и наличие истории болезни, собранной студентом-медиком (24,5%). Чувствительность к наличию поставщика-мужчины чаще отмечалась у женщин в возрасте до тридцати лет (63,6%) и нерожавших женщин (49,6%), p < 0,05. Общение воспринималось как улучшенное, когда врачи признавали опасения пациентов (95,1%), стремились понять опасения пациентов (91,9%) и включали пациента в процесс принятия решений (74,1%).
Выводы: Пол и уровень образования врача являются барьерами для полного раскрытия информации и общения с пациентами. Врачи должны стремиться понимать опасения пациентов и включать пациентов в процесс принятия решений, чтобы поощрять полное раскрытие информации. Осознание этих препятствий имеет жизненно важное значение для содействия оказанию помощи, ориентированной на пациента, и для эффективного обучения врачей.