Журнал эргономики
Открытый доступ

Абстрактный

k причин, по которым эргономика не может сделать интерактивные устройства удобными для пользователя (k>3)

Bouwhuis DG

Интерактивные интерфейсы проникают во все большее количество устройств в нашей повседневной жизни. Они появляются на телевизионных приставках, телевизорах, мобильных телефонах, стиральных машинах, кухонных печах, домашних термостатах, автомобильных навигационных устройствах и паркоматах, и это лишь некоторые из них. Несмотря на то, что практически все они имеют интерфейс с меню, который существует с 1995 года, их удобство использования не улучшилось, а с постоянным ростом наблюдается тенденция к тому, чтобы стать более непостижимыми, а не менее. В то же время инженерия человеческого фактора и эргономика стали серьезными дисциплинами, широко одобренными, а связанная с ними экспертиза легкодоступна и доступна. По-видимому, все научные знания о человеческом интерактивном поведении не находят своего пути в создании прозрачных интерфейсов во многих продуктах для личного пользования и общественных системах. Здесь утверждается, что эта ситуация вызвана рядом причин, которые практически невозможно устранить. В этой статье обсуждаются пять причин, некоторые из которых связаны, так что при другом определении может возникнуть меньше причин, но три причины, по-видимому, являются минимумом. Причины кроются в жизненном цикле программного обеспечения, когнитивных моделях и убеждениях заинтересованных сторон. Признавая, что в текущем промышленном и экономическом контексте нынешнее поколение интерактивных интерфейсов обязательно будет иметь проблемное удобство использования, упоминаются некоторые меры по улучшению, например, регулирование или стандартизация, подобные тем, которые существуют для электрической, радиационной и медицинской безопасности.