Гинекология и акушерство
Открытый доступ

Абстрактный

Удовлетворенность матерей и сопутствующие факторы при оказании родовспоможения в государственных больницах города Хавасса, Южная Эфиопия

Маришет Агумасие, Земену Йоханнес и Тефери Абегаз

Введение: Роды — это событие одного дня, но этот опыт длится всю жизнь и делится с другими. Неудовлетворенность клиентов в государственных больницах заставляет рожениц обращаться за медицинской помощью в частные больницы и сокращать использование услуг государственных больниц. Целью данного исследования была оценка удовлетворенности клиентов и связанных с этим факторов в государственных больницах города Хавасса. Метод: поперечное исследование на базе больницы проводилось с декабря по январь 2015 года. Применялась систематическая выборка, и в число субъектов исследования были включены 398 матерей, родивших живых детей. Данные были введены в статистическое программное обеспечение EPI info версии 7.1 и экспортированы в SPSS версии 20 для анализа. Для проверки связи объясняющих переменных с переменной результата был применен двумерный и многомерный анализ. Результат: в государственных больницах удовлетворенность клиентов по трем измерениям составила 87,7%. Неформальное образование (AOR=6,8, 95% ДИ: 1,2–38,7), начальное образование (AOR=4,25, 95% ДИ: 1,4–13,2) и получение немедленного внимания со стороны лиц, осуществляющих уход, в течение пяти минут (AOR=5, 95% ДИ: 2,08–12,03). Быть студентом (AOR=0,16, 95% ДИ: 0,05–0,59) и инструментальные роды (AOR=0,19, 95% ДИ: 0,06–0,69). Вывод: Это исследование показало, что удовлетворенность клиентов лучше, чем в других государственных больницах в отношении услуг по родовспоможению. Необходимо вмешаться в предикторы материнской неудовлетворенности, такие как принадлежность к студенчеству, инструментальные роды и время ожидания, чтобы получить поставщиков акушерской помощи, а также моменты для улучшения и укрепления для лучшего материнского удовлетворения.