Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Измерение эффективности веб-сайта Управления по туризму Зимбабве

Виталис Басера, Cry Kuranga

Управление по туризму Зимбабве (ZTA) широко использует Интернет для продвижения направления Зимбабве, было проведено несколько исследований для оценки эффективности веб-сайта ZTA. В исследовании применялась модель ICTRT (информация, коммуникация, транзакции, отношения и технические достоинства), такая же, как предложенная Ли и Ваном, для оценки эффективности веб-сайта Управления по туризму Зимбабве с помощью анализа контента экспертами-оценщиками. Целью исследования была оценка эффективности веб-сайта ZTA и исследование его функциональных особенностей. Цель была достигнута с помощью анализа контента веб-сайта в отношении его пяти функций (ICTRT) экспертами-оценщиками. Результаты показали, что веб-сайт ZTA был среднеэффективен и больше в отношении информации и коммуникации. Веб-сайт не эффективен в сложных и сложных функциях, таких как транзакции и управление отношениями. Было обнаружено, что сложность веб-сайта является основным фактором, определяющим эффективность. Выводы и рекомендации были предоставлены на основе результатов исследования и экспертных знаний для повышения эффективности веб-сайта ZTA.