ISSN: 2319-7285
Карло Беллини
Онлайн-банкинг, также называемый сетевым банкингом или интернет-банкингом, представляет собой электронную платежную систему, которая позволяет клиентам банка или альтернативной финансовой организации проводить различные денежные или экономические транзакции через веб-сайт финансового учреждения. Индустрия веб-банкинга обычно может быть связана с основной банковской отраслью, управляемой банком, или быть ее частью, и отличается от банковского обслуживания в филиалах, которое было обычным способом доступа клиентов к банковским услугам. Предшественники: Предшественниками модных банковских услуг были банковские услуги на электронных носителях с начала восьмидесятых годов. Термин «онлайн» получил широкое распространение в конце восьмидесятых годов и означал использование терминала, клавиатуры и телевизора или монитора для доступа к банковской отрасли с использованием телефонной линии. «Домашний банкинг» может даже разговаривать с использованием цифровой клавиатуры компьютера для отправки тонов по телефонной линии с указаниями банку. Появление компьютерного банкинга: Первая более известная подготовка банковской системы обработки информации для клиентов произошла в григорианском календарном месяце 1980 в United Yankee Bank, общественном банке со штаб-квартирой в Метрополисе, штат Теннесси. United Yankee в партнерстве с Radio Shack поставляла защищенное индивидуальное электронное оборудование для своего ПК TRS-80, которое позволит клиентам банка надежно получать доступ к данным счетов. Услуги, предлагаемые в его первый год, включали оплату счетов, проверку баланса счета и заявки на кредит, а также доступ к играм, бюджетные и налоговые калькуляторы и ежедневные газеты. Тысячи потребителей платили 25–30 долларов в месяц за эту услугу. Крупные банки, несколько из которых действовали параллельно United Yankee, последовали в 1981 году, когда четыре из последних крупных банков Йорка (Citibank, Chase Manhattan, Chemical и производители Hanover) предложили банковские услуги, используя систему Video-Tex. из-за краха бизнеса videotex, эти банковские услуги так и не получили широкого распространения, за исключением Франции (где использование videotex (Minitel) было поддержано поставщиком телекоммуникационных услуг) и, следовательно, Великобритании, где бы ни использовалась система Prestel. Интернет и нежелание клиентов и банковское дело: Когда в конце девяностых годов начался бум click-and-bricks, несколько банков начали рассматривать веб-банкинг как стратегический императив. В 1996 году OP money cluster, кооперативный банк, стал вторым онлайн-банком в мире и, следовательно, первым в Европе. Привлекательность банков для онлайн-банкинга довольно очевидна: сниженные цены на обслуживание, более легкая интеграция услуг, интерактивные возможности продаж и альтернативные преимущества, которые увеличивают клиентские списки и маржу прибыли. Кроме того, онлайн-банкинг позволяет учреждениям объединять дополнительные услуги в единые пакеты, тем самым привлекая клиентов и минимизируя накладные расходы. Волна слияний и поглощений захлестнула финансовые отрасли в середине и конце девяностых, значительно увеличив клиентскую базу банков. После этого банки стали рассматривать онлайн как способ удержания своих клиентов и повышения лояльности .