Экстренная медицина: открытый доступ
Открытый доступ

Абстрактный

Инциденты и происшествия, связанные с безопасностью пациентов и персонала, при оказании неотложной помощи за пределами больницы

Мари Салминен-Туомалаа, Пяйви Лейккола и Эйя Паавилайнен

Цели: Целью данного качественного исследования является описание инцидентов, связанных с безопасностью пациентов и персонала, а также критических ситуаций при оказании неотложной помощи вне больницы с целью предоставления новых знаний, которые могут быть полезны для предотвращения и снижения рисков при оказании неотложной помощи. Методология и условия исследования: Данные состояли из добровольных анонимных отчетов, собранных онлайн от сотрудников службы неотложной помощи в 2013 году в одном больничном округе, обслуживающем население 200 000 человек в Финляндии. Всего было собрано 45 описаний инцидентов с неблагоприятными инцидентами, рисками и критическими ситуациями, все из которых были проанализированы с помощью индуктивного контент-анализа. Результаты: Результаты показывают, что угрозы безопасности пациентов связаны с психологическим и физическим состоянием пациента, приемом лекарств, оборудованием для ухода и контекстом. В области охраны труда поставщиков неотложной помощи психическое состояние и агрессия пациента, контекст, оборудование для ухода и аварийное вождение являются потенциальными источниками рисков. Заключение: Поскольку было сообщено только об ограниченном количестве инцидентов, следует поощрять персонал использовать систему отчетности как неотъемлемую часть управления качеством в службах неотложной помощи. Больше внимания необходимо уделять оценке общей чрезвычайной ситуации с точки зрения безопасности, а также уровня и надежности информации перед началом диагностических процедур и лечения. Обучение и изучение более ранних инцидентов безопасности могут помочь предотвратить риски.