Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ
ISSN: 2167-0269
ISSN: 2167-0269
Мария Г.К., Кармен Б. и Виктор ОС.
Мы знаем о развитии онлайн-канала в системе распределения туризма из-за интенсивного применения ИКТ. Это, кажется, анонсируется как революция в отрасли со структурными изменениями в производстве и в поведении вовлеченных агентов. Однако необходимы дополнительные достижения в литературе для того, чтобы получить теории для совокупности знаний. С этой целью качественные исследования проводятся посредством углубленных интервью, проводимых с выбранными экспертами в этой области; менеджерами многоканальных систем распределения, а также онлайн-каналов в частности. Применение методологии триангуляции данных дает результаты, которые раскрывают определенные типы изменений, полученных в результате принятия ИКТ, которые туристические компании, принявшие ИКТ, считают значительными конкурентными преимуществами, способными влиять на результаты компаний и увеличивать их влияние в канале распределения. Это открывает большой потенциал для будущего развития онлайн-канала и для компаний, которые используют его исключительно.