Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Психологический контракт и отношения франчайзинга в гостиничном бизнесе

Эль-Саид К., Тан Ч. и Джонс Э.

Это качественное исследование изучает отношения гостиничного франчайзинга и психологический контракт, а также разрабатывает модель факторов успеха отношений гостиничного франчайзинга. Был принят подход множественного исследования случаев, включающий анализ документов и полуструктурированные интервью с гостиничными франчайзерами и рядом их франчайзи, чтобы изучить, как гостиничные франчайзеры и франчайзи подходят к вопросам жизненного цикла, фаз и психологического контракта гостиничной франшизы. Это исследование изучает характер отношений между франчайзером и их франчайзи на каждом этапе отношений гостиничного франчайзинга. Результаты проиллюстрировали важные аспекты, которым франчайзер и франчайзи должны следовать на каждом этапе, чтобы добиться успеха в своих отношениях. Эти результаты привели к разработке первоначальной модели факторов успеха гостиничного франчайзинга. Кроме того, результаты подчеркнули необходимость разработки политик и практик, используемых психологическим контрактом, чтобы быть более полезными для успеха отношений гостиничного франчайзинга. Исследователь разработал окончательную модель на основе того, как франчайзеры и франчайзи подходят к аспектам отношений гостиничного франчайзинга.