Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Переосмысление стратегической эффективности бизнеса в сфере гостеприимства: роль ИКТ, электронного маркетинга и организационной готовности

Асад Джавед, Захид Юсуф

Целью данного обзора является подведение итогов статьи под названием «На пути к стратегической эффективности бизнеса в секторе гостеприимства: взаимосвязь ИКТ, электронного маркетинга и организационной готовности». В статье авторы объясняют важность информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) и электронного маркетинга для достижения стратегической эффективности в секторе гостеприимства Пакистана. По словам автора, в настоящее время все предприятия, которые развиваются на основе новейших информационных технологий, конкурируют лучше, чем другие организации. ИКТ становятся важным компонентом для завоевания доли рынка и конкурентного преимущества для отелей. Благодаря практике электронного маркетинга общая стоимость маркетинга увеличивается, однако помогает достичь стратегической эффективности бизнеса. Успех ИКТ и электронного маркетинга зависит от степени организационной готовности. Для указанного исследования авторы собрали данные от владельцев, операционных менеджеров, менеджеров среднего звена и высших операционных менеджеров 5-звездочных и 4-звездочных отелей в Пакистане. Авторы собрали данные от 476 сотрудников этих отелей и оценили их с помощью различных статистических инструментов. Для проверки взаимосвязи, предложенной авторами в виде гипотезы, использовались корреляционный, регрессионный анализы и тест Пречера и Хейса.