Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Роль социальных сетей в умном туризме

Тэсон Брайан Ким, Чиен-Та Брюс Хо, Натати Гебсомбут

Социальные сети больше не являются личным каналом общения. Они стали эффективной бизнес-платформой в различных отраслях. Однако их применение в туристическом бизнесе по-прежнему ограничено. Концепция умного туризма обеспечивает основу для применения многочисленных умных технологий с целью сделать работу туристического бизнеса более эффективной и инновационной. Кроме того, она также направлена ​​на повышение удовлетворенности туристов, что, в свою очередь, влияет на рост всей туристической отрасли. В этом исследовании мы анализируем литературу, связанную с умным туризмом, чтобы обобщить теоретическое определение умного туризма, уникальные характеристики технологий умного туризма, основную ценность социальных сетей. Социальные сети способны удовлетворить потребности всех заинтересованных сторон, таких как туристы, туристические направления и потенциал на одной платформе. Это означает, что сайты социальных сетей являются не только жизненно важной проблемой, но и прекрасной возможностью для туристической отрасли воспользоваться преимуществами. Наконец, в нем представлены преимущества применения умных технологий, таких как социальные сети, в туристическом бизнесе.