Журнал гостиничного и бизнес-менеджмента
Открытый доступ

Абстрактный

Меры безопасности в египетских отелях

Карам Мансур Гази

В этом исследовании изучаются меры безопасности с точки зрения гостей египетских отелей посредством оценки уровня важности и уровня использования мер и проверки разрыва между важностью и использованием мер. Используя методологию IPA, была выбрана стратифицированная случайная выборка. 500 анкет были случайным образом розданы гостям в 5-звездочных отелях. Результаты показали, что высоковажные и редко используемые меры связаны с тремя измерениями: «Медицинская готовность, безопасность номеров и готовность к чрезвычайным ситуациям». Между тем, менее важные и широко используемые меры связаны с двумя измерениями: «Детекторы и контроль доступа». Кроме того, существует статистически значимый разрыв между уровнем важности и уровнем использования мер. Следовательно, в египетских отелях есть возможности для изменений и улучшений.