ISSN: 2319-7285
Картик В. и Дикан Саньо Чиллачи А.
В то время как немногие клиенты предпочитают совершать покупки онлайн, другие этого не делают. Какие факторы принятия решений влияют на их выбор канала покупки? В этой статье мы делимся некоторыми из наших наблюдений, чтобы дать справедливое понимание для нового участника розничной торговли, чтобы выбрать лучший операционный канал продаж между электронной коммерцией и стационарной торговлей, чтобы достичь большего объема продаж. Это исследование предлагает обзор литературы, чтобы объяснить концепцию выбора клиентами канала для своих покупок. Мы строим структуру с использованием статистических моделей, развертывающих факторный и дискриминантный анализы. Основные выводы нашего исследования показывают, что определенные факторы различаются между онлайн- и стационарными магазинами. Однако крайне важно понимать переменные, которые лучше всего различают группу, которая влияет на потребителя при принятии решения о канале покупки. Исследование позволит предпринимателям лучше понимать и управлять тем, что действительно важно для клиентов.