Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ
ISSN: 2167-0269
ISSN: 2167-0269
Виталис Басера*, Ньяхунцви, Дания
Целью данного исследования было сравнение стратегий онлайн-маркетинга Управления по туризму Зимбабве (ZTA) и Южноафриканского туризма (SAT). Исследование пыталось установить стратегии онлайн-маркетинга, принятые ZTA и SAT, особенно исходя из того, что большинство национальных туристических организаций в Африке не имеют интерактивных веб-возможностей и имеют ограниченные знания о значении информационно-коммуникационных технологий в маркетинге туризма. Тот факт, что туризм был назван самой быстрорастущей отраслью в мире, но в Зимбабве это не так, в то время как через реку Лимпопо в Южной Африке туризм стабильно развивается, побудил исследователя сравнить стратегии онлайн-маркетинга ZTA и SAT. Целями были сравнение стратегий онлайн-маркетинга и определение эффективности стратегий онлайн-маркетинга ZTA и SAT. Исследователь принял сравнительный дизайн как способ извлечения уроков, полезных как для ZTA, так и для SAT. Информация, имеющая отношение к данному исследованию, была получена из тщательного анализа веб-сайтов организаций и социальных сетей. Исследователь также просмотрел литературу, чтобы раскрыть то, что другие авторы говорят о стратегиях онлайн-маркетинга. Данные в этом исследовании были собраны с помощью нетнографии. Для оценки веб-сайта использовалась модифицированная модель оценки веб-сайта, предложенная (Li and Wang 2010). Были исследованы измерение информации, измерение коммуникации, измерение транзакции, измерение отношений и измерение технических заслуг (ICTRT). Информация также была получена путем посещения социальных сетей организации. Исследователь использовал качественный подход, чтобы получить глубокое понимание того, почему ZTA и SAT выбрали различные стратегии онлайн-маркетинга для продвижения своих направлений. Затем данные для этого исследования были представлены с использованием таблиц из измерений ICTRT. Из результатов было обнаружено, что и ZTA, и SAT используют стратегии онлайн-маркетинга, но у SAT было улучшенное преимущество в социальных сетях, поскольку у него было больше платформ.