ISSN: 2319-7285
Мину Рани
Социальные сети играют важную роль в маркетинге и создании отношений с клиентами. Большинство компаний начинают использовать социальные сети в качестве средства маркетинга. Социальные сети — это новое явление в бизнес-маркетинге и связях с общественностью (PR). Несмотря на то, что скорость адаптации социальных сетей как инструмента маркетинга и связей с общественностью для компаний относительно низкая, эта тенденция постоянно растет. Различные компании включают социальные сети в свои маркетинговые стратегии для связи со своими клиентами и потенциальными клиентами. Социальные сети можно использовать для выполнения различных задач маркетинга и коммуникации, таких как маркетинговая разведка, исследование настроений, PR, маркетинговые коммуникации, управление клиентами и т. д. Большинство экспертов и авторов в области маркетинга и связей с общественностью в социальных сетях — бывшие интернет-маркетологи, которые работают в этой области с момента ее создания. В этой исследовательской работе делается попытка оценить применимость социальных сетей для целей корпоративного маркетинга и связей с общественностью.