Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ
ISSN: 2167-0269
ISSN: 2167-0269
Крсак Б* и Кисела К
Растущая конкуренция в сфере предоставления услуг в сфере туризма заставляет компании и учреждения, предоставляющие эти услуги, думать о возможностях повышения своей конкурентоспособности, эффективности и производительности. Целью данной инициативы является повышение удовлетворенности клиентов предоставляемыми услугами, что напрямую коррелирует с ростом доли рынка и жизнеспособности организации. Одним из важных способов повышения конкурентоспособности является сбор, анализ и применение данных целевых групп. Источником этих данных в основном являются Интернет и веб-сервисы и решения, такие как Google Trends, поисковая система Google, Google Analytics, Flickr, социальные сети и т. д. Поэтому мы провели сравнительный анализ, изучив первичные и вторичные источники, чтобы выяснить, какой источник информации предоставляет наиболее интересные данные для добычи в области туристической индустрии, проанализировав поисковую доступность туристического направления с помощью набора предопределенных ключевых слов. В дополнение к сбору источников и их анализу мы сравнили их, подсчитав количество туристов, которые искали соответствующие ключевые слова, и разработали выводы. Наше исследование показывает, что наибольшее влияние на поисковую доступность туристического направления оказывают виртуальные сообщества и отзывы, найденные в Интернете.