Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Понимание и оценка организационного поведения и эффективности в международных отелях

Питер Хайд, Лей-Тин Онг

В данной статье представлен обзор литературы, в котором основное внимание уделяется вопросу степени соответствия культурных ценностей страны происхождения (Таиланд) многонациональной корпорации (МНК) с системой управленческого контроля (СКК) и ценностям менеджеров страны, в которой она работает. Существует большое количество литературы о влиянии систем, навязанных МНК в других странах, и о столкновениях между системами и культурными ценностями стран, в которых они работают. С помощью концепции культурной дистанции утверждается, что культурная дистанция может применяться к системам управленческого контроля, и что культурная дистанция может быть измерена с использованием культурных ценностей Шварца. Конкретным аспектом МКС, который изучается, является система измерения производительности, в частности сбалансированная система показателей (ССП). Было разработано четыре исследовательских вопроса относительно влияния культурной дистанции на эффективность системы измерения производительности и ее конечного влияния на производительность.