ISSN: 2319-7285
Эванс Кибивот Нгетич и доктор Энн Вамбуи Мучеми
Стиль руководства является ключевым фактором, определяющим успех или неудачу любой организации. Банковская отрасль в Кении стала свидетелем огромных изменений, вызванных глобализацией, либерализацией, жесткой конкуренцией между конкурентами, изменением нормативных требований, технологиями и более требовательными клиентами. Эти изменения в динамичной деловой среде требуют лидерства, которое может позволить как людям, так и организации адаптироваться и добиться успеха. Наиболее распространенные стили и структуры лидерства включают автократическое лидерство, бюрократическое лидерство, харизматическое лидерство, транзакционное лидерство и трансформационное лидерство. Несмотря на все заголовки о прибыльности банков, Sacco и финансовые учреждения по-прежнему не получают достаточной отдачи от инвестиций на основе ожиданий акционеров. Sacco также не оправдывают ожиданий потребителей. Сегодня клиентский опыт является ключевым фактором, и многие Sacco сталкиваются с проблемой неспособности предоставлять уровень обслуживания, которого требуют потребители, особенно в отношении технологий. Целью данного исследования было установление связи между стилями руководства и эффективностью работы Sacco в Кении. Исследование руководствовалось следующими целями: изучить влияние транзакционного лидерства, трансформационного лидерства, бюрократического лидерства и демократического стиля лидерства на производительность Sacco's в Кении. Исследование рекомендовало Sacco's трансформировать свои стили лидерства, чтобы они могли изменить свою производительность и оставаться конкурентоспособными в финансовом секторе. Будущим исследователям следует рассмотреть другие стили лидерства, такие как автократический, невмешательство, а также провести исследование в различных контекстах.