Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Значение пользовательского контента в сфере путешествий и туризма: исследовательское исследование

Шивакумар К., Агарвал Р.

Исследование изучает роль блогов как источника информации для путешественников (жителей ОАЭ), желающих посетить страны, выбрать отели для проживания и поесть в разных ресторанах. Цели исследования — узнать причины, по которым путешественники мотивированы использовать блоги в качестве источника информации, делятся ли путешественники своими взглядами и опытом с другими блогерами, а также узнать будущие намерения путешественников относительно ведения блогов. Исследование выявило следующее: большинство опрошенных путешественников мотивированы вести блог, чтобы выразить то, что они думают о посещенных странах, отелях, в которых они хотят остановиться, и ресторанах, которые они планируют посетить. Блоги помогают путешественникам комментировать то, что другие блогеры говорят об отелях, в которых останавливались респонденты, и ресторанах, которые они посетили. Ведение блогов помогает искать информацию об отелях, в которых респонденты могут остановиться, и ресторанах, в которых они могут поесть. Ведя блоги, респонденты: извлекают информацию о ресторанах, которые их интересуют, и странах, которые их интересуют, и могут делиться информацией о еде, которую подают в ресторанах, которые они посетили, и услугах для клиентов, предоставляемых отелями, в которых они останавливались. Желание уделять больше времени ведению блога в будущем и намерение продолжать это делать указывают на заинтересованность респондентов не только в продолжении ведения блога, но и в мотивации других путешественников вести блог.