Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Сравнительный анализ эффективности веб-сайтов отраслевых интегрированных HMI, IHM центрального правительства и IHM правительств штатов в Индии

Дахия Ашиш и Дуггал Шелли

Бум в индустрии гостеприимства в Индии за последнее десятилетие сделал образование в сфере гостеприимства желанной карьерой. В стране произошел толчок в колледжах гостиничного менеджмента. Хотя некоторые известные имена привлекают большую часть претендентов, конкуренция все еще оптимальна, поскольку многочисленные институты гостиничного менеджмента растут как грибы. Институты не оставляют камня на камне, чтобы привлечь потенциальных студентов. Институты прилагают все возможные усилия для улучшения виртуального лица в Интернете, поскольку веб-сайты проецируют каждый аспект института своим потенциальным студентам и другим заинтересованным сторонам. Настоящее исследование направлено на проведение сравнительного анализа эффективности отраслевых интегрированных институтов гостиничного менеджмента (HMI), центральных государственных институтов гостиничного менеджмента (IHM) и государственных государственных IHM в Индии. Модифицированный подход сбалансированной системы показателей (BSC) включен в оценку с учетом четырех перспектив: технической, удобной для пользователя, привлекательности веб-сайта и академической эффективности. Затем для изучения веб-сайтов используется набор из 80 критических факторов успеха, представляющих эти четыре перспективы. Результаты исследования показывают, что веб-сайты центральных правительственных IHM показали себя немного лучше, чем два других, и были признаны сравнительно привлекательными и академически эффективными, но технически слабыми, набрав наименьшее количество баллов из двух других. Академическая эффективность является областью для улучшения веб-сайтов отраслевых интегрированных HMI, центральных правительственных IHM и SIHM, поскольку большинство веб-сайтов не предоставляют адекватной информации, которая считается академически значимой/интересной.