Журнал эргономики
Открытый доступ
ISSN: 2165-7556
ISSN: 2165-7556
Сара Фарухи Ахмед, Ханна Муниз-Кастр, Райан Хай Нгуен, Калеб Шамуэй и Джеремия П. Тао
Цель: Динамика встреч пациента и врача в амбулаторных клинических условиях изменилась с появлением электронных медицинских карт. Предыдущие исследования показывают, что использование компьютера не снижает удовлетворенности пациента, пока врач поддерживает соответствующую вербальную и невербальную коммуникацию (поза, тон голоса, жесты и прямой зрительный контакт). Мы провели исследование случай-контроль, чтобы проанализировать роль позиционирования компьютера и его влияние на прямой зрительный контакт.
Метод: Было проведено проспективное сравнительное исследование 54 встреч пациентов, оценивающее влияние настройки положения компьютера на количество прямого зрительного контакта. Установки выровняли клинициста, монитор компьютера и клавиатуру: (1) по оси, (2) вне оси и (3) гибридная установка, где беспроводная клавиатура была размещена по оси, а монитор — вне оси. Встречи записывались на видео. Регистрировалось время, проведенное поставщиком услуг в прямом зрительном контакте с пациентом, время работы за компьютером, время обследования. Также регистрировалось количество <5 секундных взглядов за встречу. Данные собирались и анализировались с использованием одностороннего дисперсионного анализа и критерия независимости хи-квадрат.
Результат: тест хи-квадрат на независимость не выявил значимой корреляции между настройкой компьютера и временем зрительного контакта пациента между группами (p=0,999). Однофакторный дисперсионный анализ выявил значительную разницу в количестве <5-секундных взглядов между группами, при этом осевые и гибридные настройки давали большее количество коротких взглядов. (p=0,005)
Заключение: положение компьютера может играть роль в увеличении зрительного контакта пациента с врачом. Эти результаты могут быть актуальны при проектировании пространства для клинического приема.