Журнал гостиничного и бизнес-менеджмента
Открытый доступ
ISSN: 2169-0286
ISSN: 2169-0286
Говард Адлер и Джулейн Ригг
Международные гостиничные компании нанимают экспатриантов по всему миру в качестве генеральных менеджеров, чтобы помочь профессионализировать индустрию гостеприимства. Тем не менее, существует очень мало исследований по управлению экспатриантами в Карибском регионе. Настоящее разведывательное исследование было проведено с целью изучения восприятия управления на острове Ямайка менеджерами-экспатриантами. Были опрошены девять генеральных менеджеров-экспатриантов из четырех- и пятизвездочных отелей. Пунктуальность, уровень образования, производительность и низкий уровень навыков рассматривались как ключевые проблемы человеческих ресурсов. Преступность, бюрократическая волокита и нехватка материалов рассматривались как факторы, влияющие на деятельность организаций. Адаптация экспатриантов к ямайской культуре и поддержание стандартов рассматривались как ключевые факторы успеха.