Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Признать это? Или избежать? Осознание туристом трудностей, реагирования и тенденций отношения

Тэ-И Чанг, Шу Тан и Кай-Вэнь Чэн

Быстрый рост туристической индустрии на Тайване в последние годы привел к туристическим неприятностям из-за различий в культурах и обычаях. Туристические неприятности относятся к неприятному опыту в процессе путешествия. С точки зрения тайваньских выездных путешественников это исследование изучает негативные эмоции, которые могут возникать в различных аспектах туристического процесса, чтобы повлиять на восприятие туристических неприятностей, сформировать тенденции отношения к туристическим неприятностям среди тайваньских выездных путешественников и способствовать их отзывчивости и намерению повторного посещения. В этом исследовании было собрано 530 действительных анкет для анализа восприятия, отзывчивости и тенденций отношения к туристическим неприятностям среди выездных путешественников Тайваня. Результаты исследования показывают, что: (1) В целом, восприятие туристических неприятностей среди туристов является последовательным; (2) Подтверждено, что различные ответы могут влиять на тенденции отношения к туристическим неприятностям среди туристов; (3) Выезжающие из Тайваня путешественники делятся на четыре категории, и обнаруживается, что тайваньские туристы негативно уклончивы и не желают возвращаться из-за трудностей, связанных с туризмом, что относится к кластеру «низкое намерение повторного посещения и низкая эффективность действий». Ожидается, что полученные результаты заложат основу для соответствующих отраслей промышленности с целью корректировки моделей обслуживания в будущем и повышения качества туризма в местах назначения.