Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Инновации в концепциях межкультурной коммуникации и сопротивление изменениям в ответственных организациях

Ману Броккар, Ален Пийе и Жером Барателли

Первоначальной целью этого проекта было переосмыслить способ сообщения направлений определенным целевым группам. Однако сопротивление изменениям со стороны политиков и туристов сориентировало исследовательскую задачу на организационные и человеческие подходы. Вопрос рычагов и сопротивления изменениям стал центральным, гипотеза заключалась в том, что развитие организационных инноваций делает стратегии коммуникации направлений более эффективными в швейцарских туристических компаниях. Мы оценили, что различия в восприятии рекламных сообщений столкнулись с богатым и, тем не менее, эгоцентричным иконографическим позиционированием: Швейцария, увиденная своими гражданами. Научные цели этого проекта пытаются продемонстрировать, что тип организации, управляющей процессом совместного создания со всеми заинтересованными сторонами, может улучшить новую парадигму коммуникации, значительно снизив сопротивление изменениям в швейцарских туристических организациях.