Журнал гостиничного и бизнес-менеджмента
Открытый доступ

Абстрактный

Роль имиджа бренда бутик-отеля для клиентов, выбирающих размещение, исследование «LE CHATEAU LAMBOUSA», Северный Кипр

Раша Кавасмех

Основная цель исследования - изучить удовлетворенность гостей и лояльность гостей к гостям, ищущим бутик-отели на Северном Кипре, путем создания новой комбинации между некоторыми факторами и увидеть ее влияние на удовлетворенность и лояльность гостей, такими как имидж места назначения, политическая стабильность страны, эффективность работы сотрудников и имидж отелей. Кроме того, бренд отеля должен определить влияние места назначения. Гости бутик-отеля (Le Chateau Lambousa) были обследованы по возрасту, полу, уровню дохода и причине выбора Северного Кипра в качестве места назначения. Данные были собраны на Северном Кипре, в частности в городе Лапта в отеле Le Chateau Lambousa с использованием выборки из 343 гостей. Результаты анализа данных указывают на значительную положительную корреляцию Пирсона между подшкалами имидж места назначения, политическая стабильность страны, эффективность работы сотрудников и имидж отелей с удовлетворенностью гостей, существует прямая положительная, умеренная корреляция между подшкалами имидж места назначения, политическая стабильность страны, эффективность работы сотрудников и имидж отелей с лояльностью гостей. Наконец, существует прямая положительная, умеренная корреляция между имиджем места назначения и имиджем отеля. Общий уровень удовлетворенности гостей визитами в Турецкую Республику Северного Кипра и ее отели отражают, что гости были удовлетворены и готовы быть лояльными гостями. Были предоставлены рекомендации для будущих исследований и управленческих выводов.