Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Влияние потребительского скептицизма на воспринимаемую ценность устойчивого бронирования отеля

Поннапуреди Синдхури

Туристам сложно оценить преимущества устойчивого отеля, а другие могут даже скептически относиться к устойчивому туризму в целом. Представленное здесь исследование было разработано для изучения связей между воспринимаемыми выгодами, воспринимаемыми затратами и воспринимаемой ценностью при бронировании устойчивого отеля. Кроме того, смягчающая роль скептицизма оценивается относительно путей, связывающих переменные исследования. Исследование основано на онлайн-опросе, проведенном с 1056 респондентами в США. Результаты моделирования структурных уравнений показывают, что воспринимаемые выгоды, как истинные, так и экологические, значительно влияли на воспринимаемую ценность; а воспринимаемая ценность оказывала значительное влияние на намерения бронирования. Смягчающее влияние скептицизма на восприятие истинных выгод с воспринимаемой ценностью предполагает, что когда респонденты скептически относятся к устойчивости в целом, это изменяет связь между восприятием истинных выгод и воспринимаемой ценностью, демонстрируя отрицательное влияние. Исследование дает выводы для маркетинга устойчивого отеля, подчеркивая необходимость понимания того, как потенциальные потребители воспринимают ценность устойчивого продукта и как это влияет на их намерения бронирования.