Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Влияние культуры обслуживания на устойчивость туристических объектов на горном курорте Обуду

Энемуо О.Б., Аджала Дж. и Оффор Р.

В этой работе оценивалось влияние культуры обслуживания на устойчивость туристических достопримечательностей на горном курорте Обуду. Исходя из целей исследования, в этой статье были определены различные достопримечательности в исследуемой области, определены практики культуры обслуживания, имеющиеся на курорте, установлен уровень покровительства в исследуемой области, определена роль культуры обслуживания в уровне покровительства туристов и проверены способы повышения устойчивости места назначения посредством обслуживания и уровня покровительства. В этой статье также была направлена ​​на рассмотрение определяющих факторов, которые влияют на развитие культуры обслуживания. Это исследование руководствовалось пятью исследовательскими вопросами и двумя гипотезами с простым процентом частоты, средним значением и статистикой хи-квадрат, которые использовались для анализа данных, полученных для исследования. Исследовательская работа определила и оценила стратегии обслуживания, а также источники затрат на обслуживание туризма на горном курорте Обуду. Исследование показало, что наиболее часто используемыми стратегиями обслуживания на курорте были корректирующее обслуживание (CM) и профилактическое обслуживание; эти два метода считались экономически эффективными, но не были эффективными и надежными для устойчивости. В заключение, Активы и объекты имеют важное значение для ресурсов организации, поэтому улучшение рабочей среды и благополучия их обслуживания является важным аспектом, которому следует уделить серьезное внимание. Здесь возникает необходимость в ролях каждого члена организации, вовлеченного в задачи обслуживания, с четким пониманием того, что касается культуры обслуживания. На основе выводов были даны рекомендации.