ISSN: 2319-7285
Виктор Ньярибари Мачимби и доктор Розмари В. Ванойке
Эффективность организации зависит от того, как высшее руководство применяет стратегии общего управления качеством для улучшения качества продукции и услуг. Организации придумывают способы улучшения и расширения, а также наращивания своей эффективности. В Кении недостаточно информации о том, как Blue Triangle Cement применяет стратегии общего управления качеством для улучшения и повышения своей эффективности. Общей целью данного исследования было выяснить стратегии общего управления качеством и эффективность организации в Кении. Конкретными целями данного исследования были: изучить влияние приверженности руководства на эффективность Blue Triangle в Кении; установить степень, в которой ориентация на клиента влияет на стратегию TQM и эффективность Blue Triangle в Кении; оценить влияние расширения прав и возможностей сотрудников и эффективность Blue Triangle Cement. Данные анализировались с использованием описательной и выводной статистики. Описательная статистика использовалась для обобщения данных, в то время как выводная статистика, в частности множественная линейная регрессия, использовалась для проверки гипотезы. В анализе использовался статистический пакет для социальных наук (SPSS) версии 22.0 для помощи в анализе данных. Было обнаружено, что приверженность руководства имеет существенное влияние на производительность Blue Triangle Cement. Исследование рекомендовало, чтобы руководство было привержено качеству, предоставляя стратегическое направление в отношении стратегий управления качеством, которые должны быть согласованы с целями фирм. Наконец, исследование рекомендовало провести аналогичные исследования в других секторах, таких как обрабатывающая промышленность