ISSN: 2167-0269
Зеки Акинчи
Качество услуг, предлагаемых в секторе туризма, испытывает острую конкуренцию, может быть достигнуто и улучшено за счет высококвалифицированных сотрудников. Качество образовательных услуг в школах, предлагающих туристическое образование, играет решающую роль в квалификации студентов, которые будут работать в секторе туризма в будущем. В этом контексте первостепенное значение имеет определение ожиданий, восприятия и удовлетворенности с точки зрения качества образовательных услуг, предоставляемых в школах. В этом теоретическом исследовании ожидания, восприятие и удовлетворенность студентов были оценены в соответствии с иерархией потребностей Маслоу и двухфакторной теорией Герцберга.