Журнал туризма и гостеприимства
Открытый доступ

Абстрактный

Сарафанное радио в индустрии туризма: свидетельства китайских бизнес-иммигрантов в Эфиопии

Эбрагим Хуссен, Шиферо Мулета

Туризм и миграция являются растущим и взаимодополняющим результатом глобализации. Несмотря на то, что взаимосвязь этих двух факторов подтверждается многими исследованиями, мотивация мигрантов приглашать своих друзей и родственников остается неизменной. Китай является ведущим источником выездных туристов, и половина из них посещают места, рекомендованные их друзьями и родственниками. Исследование было проведено с целью изучения факторов, которые влияют на сарафанное радио и удовлетворенность китайских бизнес-иммигрантов. Для достижения цели исследования использовался объяснительный исследовательский дизайн, и данные были собраны сразу. Количественные данные были собраны у 205 китайских рабочих в Восточной промышленной зоне с удобной выборкой. Восточная промышленная зона была выбрана намеренно в качестве области исследования. Для анализа данных в основном использовался регрессионный анализ SPSS и расширенный макрос SPSS Process. Результаты показывают, что за исключением образа места назначения и воспринимаемой ценности, пищевая неофобия и языковое расхождение оказывают значительное, отрицательное и прямое влияние на сарафанное радио и удовлетворенность. Только удовлетворение оказывает положительное значительное влияние на сарафанное радио. В этом исследовании, за исключением воспринимаемой ценности образа места назначения, пищевая неофобия и языковое расхождение оказывают косвенное влияние через удовлетворенность. Поэтому маркетологам направлений следует рассматривать иммигрантов как ресурс для туризма и работать над предпосылками удовлетворенности и «сарафанного радио».